Fragen und Antworten

Am besten melden Sie sich noch heute über unser Kontaktformular oder telefonisch bei uns. Alternativ können Sie auch einen Online-Termin vereinbaren. Prüfen Sie die Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist Ihres aktuellen Anbieters sowie die Möglichkeiten zur Kündigung. Bei den meisten Anbietern ist diese telefonisch oder über den Chat auf der Website möglich. Anschliessend kommen wir gerne bei Ihnen vorbei, kontrollieren Ihren Anschluss und stellen auf Wunsch auch Ihre Geräte neu ein.

Wenn Sie sich über unser Kontaktformular oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen, schicken wir Ihnen Ihren Vertrag per Post zu. Gerne können Sie auch einen Online-Termin vereinbaren. Nach dessen Rücksendung erhalten Sie Ihr Modem auf demselben Weg. Alternativ können Sie den Vertrag auch in unserem Laden an der Hauptstrasse 67 in Oberdorf vorbeibringen und Ihr neues Modem direkt mitnehmen. Prüfen Sie für die Kündigung eines bestehenden Vertrags mit einem anderen Anbieter die Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist sowie die Möglichkeiten zur Kündigung auf den nächstmöglichen Termin. Bei den meisten Anbietern ist diese telefonisch oder über den Chat auf der Website möglich.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen Ihren Vertrag zustellen können. Wenn Sie diesen unterschrieben an uns zurückgesendet haben, erhalten Sie per Post Ihr Modem. Falls Sie dieses lieber abholen wollen, können Sie Ihren Vertrag auch in unserem Laden an der Hauptstrasse 67 in Oberdorf vorbeibringen. Danach können Sie Ihren neuen Telefonanschluss innert zwei oder drei Arbeitstagen in Betrieb nehmen. Sollten Sie Ihre bestehende Telefonnummer behalten wollen, dann nehmen wir die Kündigung des alten Anschlusses für Sie vor. Die Portierung dauert ungefähr zehn Arbeitstage und kann entweder umgehend oder nach Ablauf der Kündigungsfrist erfolgen. Wenn Sie sofort über breitband.ch telefonieren möchten, dann übernimmt unser Partner die Gebühren Ihres bisherigen Anbieters in Höhe von max. 2 x CHF 25.35.

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Angebot im Onlineshop ausgewählt und als Kaufwunsch hinterlegt haben, nimmt ein Mitarbeiter von R. Geissmann persönlich Kontakt mit Ihnen auf. In einem Beratungsgespräch werden alle Details geklärt, offene Fragen beantwortet und der Vertrag gemeinsam finalisiert.

Ja, bei Internet- und Telefonie-Abos beträgt die Mindestvertragslaufzeit in der Regel 12 Monate. Die genauen Informationen zu Ihrer Laufzeit erhalten Sie in Ihrem persönlichen Angebot oder direkt im Beratungsgespräch.

Eine Kündigung ist schriftlich unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist möglich. Die Kündigung kann per E-Mail oder Post eingereicht werden.

Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, abhängig von der Anschlussart und örtlichen Gegebenheiten. Genaue Termine werden während der Beratung mitgeteilt.

1. Kontrollieren Sie zuerst, ob Ihr Fernsehgerät oder Radio ordnungsgemäss angeschlossen ist.
2. Stellen Sie nacheinander SRF 1, ARD und RTL ein. Falls alle drei Programme gestört sind, klären Sie bitte ab, ob bei Ihren Nachbarn dieselben Störungen auftreten.
3. Wenn ja, informieren Sie uns umgehend unter der Telefonnummer 061 961 11 11.
4. Tritt der Fehler nur bei Ihnen auf, so liegt das an Ihrem Gerät oder an der Hausinstallation. Gerne beraten wir Sie während unserer Büroöffnungszeiten auch in diesen Fällen.

1. Kontrollieren Sie zuerst, ob alle Geräte ordnungsgemäss angeschlossen sind.
2. Prüfen Sie, ob TV, Internet und Telefon allesamt nicht funktionieren oder nur einer dieser Dienste.
3. Wenn nur Internet und Telefon nicht laufen, kontaktieren Sie unseren Partner breitband.ch unter der Telefonnummer 061 826 93 07, ansonsten wenden Sie sich bitte an uns unter Telefon 061 961 11 11.